Aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda kolay iade ve değişim hakkı sunarız. Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile uyumludur.
1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde koşulsuz iade hakkına sahipsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalı
- Aksesuarları ve ekleri eksiksiz olmalı
- Fatura ve sipariş belgesi ürünle birlikte olmalı
- Kişiye özel üretim, kullanılmış sarf malzemeleri ve montajı yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır
3. İade Süreci
İade adımları:
- 1. Adım: Hesabım → Siparişlerim bölümünden iade başlat veya info@berset.com.tr adresine e-posta at
- 2. Adım: İade onay e-postasındaki talimatlara göre ürünü kargoya ver
- 3. Adım: Ürün depoya ulaştığında kalite kontrolü yapılır (1-2 iş günü)
- 4. Adım: Onay sonrası ödemen 3-5 iş günü içinde kartına/hesabına iade edilir
4. İade Kargo Ücreti
- Ürün arızalı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse: Kargo bedeli Berset tarafından karşılanır
- Standart iade ve değişimlerde: Kargo bedeli müşteriye aittir
5. Değişim
Aynı üründe farklı renk/beden ile değişim yapmak istersen, iade adımını takip et ve yeni siparişini ayrı oluştur. İki yönlü kargo sürecini yönetmek yerine, bu yöntem daha hızlı çözüm sağlar.
6. Garanti Kapsamındaki Arızalar
14 günlük iade süresi dışındaki arızalar için geçerli garanti süresince bize başvurabilirsin. Ayrıntılı bilgi için Garanti sayfasını incele.