Berset, ürettiği tüm ürünlerin kalitesinden emindir. Standart garanti süremiz 24 (yirmi dört) ay; bazı performans ve güvenlik ürünlerinde 36-60 ay'a kadar uzar.
1. Garanti Süresi
- Standart ürünler: 24 ay
- Performans serisi: 36 ay
- Güvenlik ürünleri: 60 ay
- Kimyasal ve sarf malzemeleri: 6-12 ay (son kullanma tarihine bağlı)
Her ürün sayfasında ilgili ürünün garanti süresi açıkça belirtilir.
2. Garanti Kapsamı
Aşağıdaki durumlar Berset garantisi altındadır:
- Üretim hataları
- Malzeme kusurları
- Erken yıpranma (kullanım süresinin normal altında)
- Fabrika çıkış arızaları
- Paketleme kaynaklı hasarlar
3. Garanti Dışı Durumlar
- Kullanıcı kaynaklı kırılma, çizilme, darbe
- Yanlış montaj sonucu oluşan hasar
- Agresif kimyasallara maruz kalma
- Normal aşınma ve eskime
- Tasarım bütünlüğünü bozan değişiklikler
- Yetkisiz tamir denemesi
4. Garanti Talebi Nasıl Yapılır?
- 1. Adım: info@berset.com.tr adresine arıza bilgisi ve fotoğraflarla birlikte e-posta gönder
- 2. Adım: Ekibimiz 24 iş saati içinde ön değerlendirme yapar
- 3. Adım: Garanti kapsamındaysa, kargo kodumuzla ücretsiz sevk edersin
- 4. Adım: Depoya ulaşınca kalite kontrol yapılır (2-3 iş günü)
- 5. Adım: Onay sonrası yenisi gönderilir veya onarım yapılır
5. Garanti Belgesi
E-fatura ile birlikte dijital garanti belgesi e-postana gelir. Basılı kopya istiyorsan Hesabım üzerinden indirip çıktı alabilirsin. Garanti belgesi ürünün kendisiyle birlikte saklanmalıdır.
6. Tüketici Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz tüm haklar (onarım, değişim, bedel iadesi, sözleşmeden dönme) işbu garanti koşullarıyla sınırlandırılmamıştır.